Termos e condições de uso do site

Ao aceder ao web site da Cravus, em www.cravus.pt ou ao aceder a qualquer conteúdo que nele se encontre, o utilizador estabelece um acordo com a Cravus e aceita os termos e condições que abaixo se apresentam.

Política de privacidade e segurança de dados pessoais

A Cravus está fortemente empenhada em respeitar a privacidade dos seus utilizadores, saiba como em: Política de privacidade e segurança de dados pessoais.

Política de cookies

Usamos cookies no nosso website para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador, explicamos como o fazemos no seguinte documento: Política de cookies.

Acesso e alterações ao site

O acesso a determinadas áreas do web site da Cravus pode, quando indicado, ser sujeito a pagamento e condicionado ao registo prévio do utilizador.

A Cravus reserva-se o direito, absoluto e não sujeito a justificação, de suspender, alterar, adicionar ou retirar parte dos conteúdos do web site em qualquer momento e a restringir o uso e acessibilidade do seu web site.

Contrato de Compra

Compra é estabelecida no momento em que o cliente aceita os termos e condições de uso antes de colocar um fim da encomenda na nossa loja para confirmar eletronicamente. O cliente recebe uma confirmação por e-mail de retorno.

Preços

Os nossos preços são em euros, incluindo IVA, mas excluindo os custos de expedição. Antes de pagar, a loja exibe uma página com o valor dos custos totais.

Expedição

As encomendas são enviadas pela transportadora selecionada. As submissões são feitas em nome do comprador. O momento da disposição legal aplica-se quando o cliente recebeu a mercadoria. Se a entrega não tiver lugar no endereço fornecido pelo cliente será entregue na central da transportadora mais próxima.

Entrega

Entrega é feita em 24h após a encomenda (com a existência em stock), mas o mais tardar em 4-6 semanas. Se a entrega ocorrer fora do período normal de dias, o cliente será avisado por e-mail.

Entrega no Estrangeiro

A Cravus fornece, em princípio, só na União Europeia. Se o cliente desejar enviar a um país fora da UE, o cliente terá de enviar para nós por e-mail para [email protected]. Esses países têm condições diferentes e transporte.

Devoluções

Os clientes da Cravus têm o direito de troca / devolução de um artigo dentro de 14 dias após o recebimento. O cliente paga os custos de retorno. A mercadoria só pode ser devolvida, sem quaisquer danos e na embalagem original. Os artigos devem estar na mesma condição de quando os recebeu e não utilizados extensiva ou desgastados.

Correspondência

Toda a correspondência com a Cravus ocorre via email (no caso de uma disputa será tudo em papel / cópia digital) através [email protected]. A notificação da mercadoria devolvida deve ser feita no prazo de 14 dias após o recebimento da ordem de pagamento. Certifique-se se a forma de retorno é preenchida completamente e corretamente. Envelopes de retorno sem selo ou não suficientemente carimbado será recusado. Troca / devolução de um item só pode ocorrer uma vez por encomenda. A Cravus irá creditar / pagar ou reembolsar o montante em dívida no prazo de 30 dias após a conclusão integral do formulário de devolução.

Garantias

Se o cliente recebe um produto com defeito, será trocado para o mesmo produto ou similar gratuitamente. Isto é feito em consulta com o cliente. Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias após a receção da ordem de pagamento.

Produto errado

Se o cliente recebe o produto errado, a Cravus está disposta a troca para o mesmo produto ou similar gratuito (em consulta com o cliente). Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 14 dias após a receção da ordem de pagamento. Nós reembolsaremos todas as despesas.

Privacidade

As suas informações pessoais não estão disponíveis para terceiros. Agradecemos a confiança que deposita em nós e faremos todo o possível para proteger as suas informações pessoais. A seu pedido, enviaremos todos os registos para você. O tratamento dos dados do Cliente é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os dados ficam sujeitos a tratamento informático, constarão nas bases de dados de cravus.pt e destinam-se ao registo, operações estatísticas e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional. Apesar de cravus.pt ter áreas seguras, em que a informação circula encriptada, outros dados pessoais há que circulam em rede aberta, não estando protegidos contra desvios eventuais. Deste modo, cravus.pt não se poderá responsabilizar pela comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada, exterior a nós.

Dados da Empresa

Baú da Cravus, Lda
Denominação Social: Cravus
Morada: Rua Conde de Aurora n.º 15, 4900-443 Viana do Castelo
NIF: 510655254
Contacto: 258 028 085 / 962 785 445
Email: [email protected]

Métodos de Pagamento

• TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

O IBAN (International Bank Account Number) é um elemento de informação normalizada, composto por 25 dígitos, utilizado na identificação de contas bancárias.

Crédito Agricola
IBAN: PT50 0045 1436 4027 9844 2552 9
SWIFT/BIC: CCCMPTPL

Após efetuada a transferência será sempre preciso o envio do talão comprovativo. Este processo poderá demorar alguns dias (média 48h conforme as instituições bancárias) até nossa confirmação da transferência efetuada.

• MULTIBANCO

• MBWAY

• PAYPAL

• PAYSHOP

• MASTERCARD

• VISA

• AMERICAN EXPRESS

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