Termos e condições de uso do site

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Política de privacidade e segurança de dados pessoais

A Cravus está fortemente empenhada em respeitar a privacidade dos seus utilizadores, saiba como em: Política de privacidade e segurança de dados pessoais.

Política de cookies

Usamos cookies no nosso website para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador, explicamos como o fazemos no seguinte documento: Política de cookies.

Acesso e alterações ao site

O acesso a determinadas áreas do web site da Cravus pode, quando indicado, ser sujeito a pagamento e condicionado ao registo prévio do utilizador.

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Contrato de Compra

Compra é estabelecida no momento em que o cliente aceita os termos e condições de uso antes de colocar um fim da encomenda na nossa loja para confirmar eletronicamente. O cliente recebe uma confirmação por e-mail de retorno.

Preços

Os nossos preços são em euros, incluindo IVA, mas excluindo os custos de expedição. Antes de pagar, a loja exibe uma página com o valor dos custos totais.

Expedição

As encomendas são enviadas pela transportadora selecionada. As submissões são feitas em nome do comprador. O momento da disposição legal aplica-se quando o cliente recebeu a mercadoria. Se a entrega não tiver lugar no endereço fornecido pelo cliente será entregue na central da transportadora mais próxima.

Entrega

Entrega é feita em 24h após a encomenda (com a existência em stock), mas o mais tardar em 4-6 semanas. Se a entrega ocorrer fora do período normal de dias, o cliente será avisado por e-mail.

Entrega no Estrangeiro

A Cravus fornece, em princípio, só na União Europeia. Se o cliente desejar enviar a um país fora da UE, o cliente terá de enviar para nós por e-mail para info@cravus.pt. Esses países têm condições diferentes e transporte.

Devoluções

Os clientes da Cravus têm o direito de troca / devolução de um artigo dentro de 7 dias após o recebimento. O cliente paga os custos de retorno. A mercadoria só pode ser devolvida, sem quaisquer danos e na embalagem original. Os artigos devem estar na mesma condição de quando os recebeu e não utilizados extensiva ou desgastados.

Correspondência

Toda a correspondência com a Cravus ocorre via email (no caso de uma disputa será tudo em papel / cópia digital) através info@cravus.pt. A notificação da mercadoria devolvida deve ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento da ordem de pagamento. Certifique-se se a forma de retorno é preenchida completamente e corretamente. Envelopes de retorno sem selo ou não suficientemente carimbado será recusado. Troca / devolução de um item só pode ocorrer uma vez por encomenda. A Cravus irá creditar / pagar ou reembolsar o montante em dívida no prazo de 30 dias após a conclusão integral do formulário de devolução.

Garantias

Se o cliente recebe um produto com defeito, será trocado para o mesmo produto ou similar gratuitamente. Isto é feito em consulta com o cliente. Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 7 dias após a receção da ordem de pagamento.

Produto errado

Se o cliente recebe o produto errado, a Cravus está disposta a troca para o mesmo produto ou similar gratuito (em consulta com o cliente). Para este fim, o cliente tem de contactar o nosso serviço ao cliente dentro de 7 dias após a receção da ordem de pagamento. Nós reembolsaremos todas as despesas.

Privacidade

As suas informações pessoais não estão disponíveis para terceiros. Agradecemos a confiança que deposita em nós e faremos todo o possível para proteger as suas informações pessoais. A seu pedido, enviaremos todos os registos para você. O tratamento dos dados do Cliente é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os dados ficam sujeitos a tratamento informático, constarão nas bases de dados de cravus.pt e destinam-se ao registo, operações estatísticas e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional. Apesar de cravus.pt ter áreas seguras, em que a informação circula encriptada, outros dados pessoais há que circulam em rede aberta, não estando protegidos contra desvios eventuais. Deste modo, cravus.pt não se poderá responsabilizar pela comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível que possa, eventualmente, ser desviada, exterior a nós.

Métodos de Pagamento

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

O IBAN (International Bank Account Number) é um elemento de informação normalizada, composto por 25 dígitos, utilizado na identificação de contas bancárias.

Crédito Agricola

IBAN: PT50 0045 1436 4027 9844 2552 9

SWIFT/BIC: CCCMPTPL

Após efetuada a transferência será sempre preciso o envio do talão comprovativo Este processo poderá demorar alguns dias (média 48h conforme as instituições bancárias) até nossa confirmação da transferência efetuada

Direitos de autor e de propriedade industrial

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